Q&A
TICKET / SEAT チケット・座席に関して
Q.
特典付前方指定席の「前方エリア」とは具体的にどのあたりですか?
ステージに近い前方のブロックを確約するお席です。
詳細なエリア区分については、下記のボタンより座席マップをご確認ください。
Q.特典のグッズはいつ受け取れますか?
公演当日、ご入場時に会場の専用窓口にてお渡しいたします。事前発送は行っておりませんのでご了承ください。
Q.子供はチケットが必要ですか?
3歳以上のお客様はチケットが必要です。
3歳未満のお子様は、保護者1名につき1名まで膝上鑑賞が可能です(入場無料)。ただし、お席が必要な場合はチケットをお買い求めください。
3歳未満のお子様は、保護者1名につき1名まで膝上鑑賞が可能です(入場無料)。ただし、お席が必要な場合はチケットをお買い求めください。
Q.購入後のキャンセル・払い戻しはできますか?
お客様のご都合によるチケット購入後のキャンセル・変更・払い戻しは一切お受けできません。
VENUE / CLOTHES 会場・天候・服装に関して
Q.雨天決行ですか?屋根はありますか?
本公演は雨天決行です。
雨天の場合は可動式の屋根を閉めて実施します。
晴天の場合は屋根をオープンして実施予定です。
雨天の場合は可動式の屋根を閉めて実施します。
晴天の場合は屋根をオープンして実施予定です。
Q.5月下旬の河口湖の気温・服装は?
ステラシアターの位置する河口湖町は高冷地にあるため、気温の寒暖差がございます。あらかじめ厚手の服装をご準備くださいませ。
Q.クロークやコインロッカーはありますか?
会場内にコインロッカーやクロークはございません。
キャリーケースなどの大きなお荷物につきましては、事前に駅周辺のロッカーへお預けのうえ、ご来場ください。
キャリーケースなどの大きなお荷物につきましては、事前に駅周辺のロッカーへお預けのうえ、ご来場ください。
ACCESS アクセス・駐車場に関して
Q.駐車場はありますか?
駐車場をご利用のお客さまにつきましては、ステラシアター隣接駐車場(約500台収容可能)が無料開放となります。当日は、駐車場整備員がおりますので、その指示に従っての駐車をお願いいたします。
駐車場の台数には限りがございますので、できる限り公共交通機関をご利用のうえ、ご来場くださいますようお願いいたします。
駐車場の台数には限りがございますので、できる限り公共交通機関をご利用のうえ、ご来場くださいますようお願いいたします。
Q.河口湖駅からのシャトルバスは予約が必要ですか?
予約は不要です。公演当日は臨時便の運行を予定しております。
Q.終演後、都内へ帰る最終電車・バスに間に合いますか?
イベント終演時間は19:00を予定しております。終演後もシャトルバスの運行を予定しておりますが、お時間の余裕をもってご行動いただけますと幸いです。
RULES サステナブル・持ち込みルール
Q.飲食物の持ち込みは可能ですか?
お食事の持ち込みはご遠慮ください。会場内に飲食ブースを出店予定です。お飲み物については、「水筒(マイボトル)」や「ペットボトル」のお持ち込みは可能です。
Q.自分の箸やカトラリーを持参した方がいいですか?
ゴミ削減のため「マイ箸」「マイスプーン」のご持参も大歓迎です。
ARTIST / GOODS アーティスト・グッズに関して
Q.タイムテーブルはいつ発表されますか?
公演の1ヶ月前の発表を予定しております。
Q.ライブ中、立ち上がって応援してもいいですか?
ご自分のお席の前で立ってご覧いただくことは可能です。周囲へのご配慮をお願いいたします。
Q.ペンライトやうちわの持ち込みは可能ですか?
「使い捨てのサイリウム」のお持ち込みは禁止させていただきます。電池式のペンライトはご使用いただけます。
OTHERS その他・配慮に関して
Q.車椅子での観覧スペースはありますか?
ございます。スペースに限りがございますので、チケットご購入後、公演の1週間前までにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q.授乳室やオムツ替えスペースはありますか?
会場内に多目的トイレがございますが、専用の授乳室はございません。ご希望の方はお近くのスタッフへご相談ください。
Q.ベビーカーを置く場所はありますか?
客席エリアへの持ち込みはできません。入場口付近のスタッフへご相談ください。
